Gildasio Souza Pereira* Sueli Souza Pereira** RESUMO Este estudo é baseado em teorias já publicadas e tem como objetivos demonstrar como a qualidade do serviço interfere na gestão hospitalar e mostrar a importância da qualidade do serviço como vantagem na gestão hospitalar. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter bibliográfico, que utilizou como base … [Ler mais ...]